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哇喔~~原本抱持著期待的心理,跑去看高雄第一家24H無人商店 

原本心理幻想,會像大頭貼的店一樣,一個好大好大的樓層,裡面會滿滿的滿滿的自動販賣機~

然後,會有一堆奇奇怪的東西,一些平時不好意思跟店員買的東西。
(按:是什東西?是生髪水?還是狐臭膏?) 

但是,一殺去看,真是超級失望的,只有三台機器。

賣的東西也是極為普通的商品,洗髪精之類的。然後,三台機台的旁邊,有著一間不到十坪大的小小店,

馬的,根本就不是什無人商店丫,店員就在旁邊丫~~~

總之勒,無人商店,無人的不徹底?是稿屁勒?


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GOOGLE 一下無人商店,原來2006年早就有無人商店啦~~而且還有信用卡付款勒~

那那那,現在是??稿什勒?看不出特別的,冷飯熱炒!會賺錢嗎? 不如好好的賣商品?



http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=40979 
全臺第一家由IT打造的無人便利商店
文/黃彥棻 (記者) 2006-12-12


Q-Shop無人便利商店集結了目前主流的IT應用,藉由線上金流、數位監控、VoIP、POS、CRM,創造消費者自助而保全客服遠端服務的全新購物環境。



臺灣第一家全靠IT打造的無人便利商店,日前在臺北市內湖區先以示範商店的形式開幕。由OK便利商店的總公司來來超商所經營的Q-Shop無人便利商店,集結了目前主流的IT應用,包含線上金流、數位監控、VoIP、POS、CRM等,創造出一個消費者可自由採購,而保全與客服亦全天候待命服務的自助購物環境。

目前大型的連鎖便利商店已經運用諸如連線POS、商品情報系統等IT技術,Q-Shop則更進一步整合IT技術打造無人便利商店。來來超商總經理張宏豪表示,無人商店建置耗時4個月,建置成本為200多萬元,與一家實體超商的建置成本相當,但是後續無人便利商店的成本優勢,將明顯超越實體商店。

他進一步表示,一般實體超商每支出100元,其中有50元是支付相關的人事成本,其中的25元是支付租金,剩下的才是利潤和其他支付金額。但反觀無人便利超商不僅直接減少一半的人事成本支出,後續在租金(占地較小,租金較便宜)和其他成本上的攤提,也比實體超商來的有競爭力。

利用IT打造無人便利商店,除了後續維護成本的優勢,無人便利商店在地點選擇上也較有彈性。來來超商新觀念開發部資深經理李智鈞表示,這種無人便利商店目前雖然只是示範商店,但來來超商已經考慮到,未來在某一些偏鄉地區的便利商店,若能夠結合無人便利商店的販賣,平常白天有店員提供相關服務,但到了晚上12點,就可以把鐵門拉下,客人便可以在販賣機上選購所需的商品。如此一來,不僅可以節省大夜班的人事支出,也兼顧到偏鄉地區便利商店的安全性。

此外,無人便利商店在坪效上也具有優勢。資策會創新應用研究所主任簡西村表示,一般便利商店20~30坪的店面中,擺放的商品大約2,000~3,000個商品品項,這種無人便利商店,大約5~6坪,販賣機中擺放商品種類就是最熱門的400~500種商品。他說,由於無人便利商店賣的多為熱門商品,因此,這種無人便利商店的坪效,比一般實體超商的坪效增加20%左右,也可增加販售單價較高的旅遊票卷等產品。

Q-Shop無人便利商店目前只有在補貨、上架等流程,還必須仰賴「人」來執行,其他的,都可以透過各種IT工具,滿足客戶到店購買的種種需求。

首先,當客人走進無人便利商店時,雖然少了平常便利商店店員親切的笑臉,多了自助購買的輕鬆。不過,如果客人在商品採購上有疑問,李智鈞說,即便現場沒有服務人員,只需要按下「客服按鈕」,便會透過VoIP的連線,連回後端由來來超商建置的客服中心做聯繫,提供即時的指引,解決沒商店現場沒有服務人員的問題。

在金流部分,也首度提供便利商店可刷卡。資策會創新應用服務研究所組長楊惠雯表示,由新光銀行負責整個金流交易平臺的建置,相關安全性也都符合法令規範。由於無人商店沒有服務人員可以確認刷卡簽名,Q-Shop則依照國際組織的規定,在25美元以下(約新台幣700元)以下的交易金額,提供免簽名的交易服務。未來若需要提高信用卡交易免簽金額上限,她說,「只要新光銀行與來來超商,談好金額上限即可。」

無人便利商店雖然節省了許多人事成本支出,但對於深夜進入無人便利商店採購的客人而言,如何確保實體安全亦是重點。Q-Shop則透過DVR和數位監控服務,發揮科技保全的優勢。負責無人便利商店保全業務的新光保全,該公司金融部經理宋景祥表示,結帳的POS機,其後端連著一個DVR數位攝錄影機,除了錄下店內實況並透過專線回傳新光保全管制中心外,他說,在店內也設置有一個緊急救助按鈕,按下緊急救助鈕後,可以直接跟保全管制中心求助。宋景祥表示,管制中心的保全服務人員會先透過VoIP,與現場人員通話,透過監控系統確認現場狀況,不論是廣播驅離或者是報警,都可以同步進行,確保無人便利商店的安全性。

除了POS前檯系統外,無人便利商店與POS連結的後檯系統更是關鍵。李智鈞表示,透過自動感知與訂貨系統,可以知道整個無人便利商店的販賣機臺剩餘產品與數量為何;無人便利商店的物流配送與補貨、上架等流程,委由距離該無人便利商店最近的一家實體超商,作為無人商店補貨、上架的據點。也就是說,由來來物流將無人便利商店所要補貨的物品,送至該實體超商中,再由該超商的店員,權充無人商店補貨與上架人員。

這個智慧型無人化商店,是根據「流通服務業智慧商店推動計畫」而來。簡西村表示,透過這個4年計畫,希望能以應用新科技的方式,為流通服務產業帶來新的消費型態。除了加速臺灣流通業者科技創新應用的腳步,進一步可以將這個創新應用複製和擴散,並可提升流通產業e化基礎環境整備度與產業附加價值。他說,這個計畫投資總額將達5億元,第一年計畫規模約3,000多萬元,不過,廠商並非全盤接受政府經費補助,必須相對提撥1,800多萬元。

楊惠雯指出,未來,這類無人便利商店除了可以販售更高單價的商品外,也可以提供具有生產履歷產品的販售,消費者甚至可以直接在販賣機臺讀取相關的生產履歷資訊。無人便利商店目前的金流,只提供現金與信用卡的交易方式,簡西村則說,下一步,隨著手機付款機制的普及(例如使用NFC手機付款),無人便利商店也可以提供相關的金流機制。文⊙黃彥棻

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